Köpvillkor & Info

1. Allmänna villkor

Allmänna villkor för Hellostella.se, en del av Hanne Li Form

Följande villkor reglerar förhållandet mellan dig som kund och Hellostella.se/Hanne Li Form. För privatkunder gäller Konsumentköplagen och Distansavtalslagen. Läs dessa villkor innan du gör din beställning.

Allmänna villkor - Våra allmänna villkor gäller när du som konsument gör en beställning via Hellostella.se, och därtill hörande sidor. Avtalet ingås mellan dig och Hellostella.se/Hanne Li Form. Du måste ha fyllt 18 år för att kunna göra beställningar på webbplatsen. Hellostella.se/ Hanne Li Form reserverar sig för eventuella text- eller bildfel såsom felaktig produktbeskrivning, prisinformation eller lagertillgänglighet/leveransinformation. Hellostella.se/Hanne Li Form kan när som helst uppdatera och korrigera felaktig information. Om felaktigt pris har angetts i samband med beställning meddelar vi dig omgående och inväntar ditt godkännande innan beställning slutförs. Webbplatsen samt allt därtill relaterat material ägs av Hellostella.se/Hanne Li Form. Varumärken, bilder, texter eller något annat material från webbplatsen får inte kopieras eller användas utan skriftligt meddelande från oss.
Avtal och beställning - För att handla på vår webbplats måste du godkänna villkoren och acceptera att köpet innebär ett betalningsansvar. Ett avtal om köp ingås först i samband med att du gjort en beställning och detta bekräftas av Hellostella.se/Hanne Li Form. Kom ihåg att du ansvarar för att alla inmatade uppgifter i din beställning är korrekta.
Cookies - Vi använder oss av cookies för att kunna mäta antalet besökare. Vi använder Googles analysverktyg, Google Analytics, för detta ändamål. Programmet sparar aldrig någon personlig information om dig som besökare. Skulle du vilja stänga av cookies kan du göra det i din webbläsare.
Personuppgifter - Vi hanterar alla personuppgifter enligt GDPR. Kontaktinformationen som vi får in via våra kontaktformulär på sajten använder vi enbart i kontaktsyfte. Vi säljer eller skickar aldrig vidare information från vår sajt till en tredje part. För att du skall kunna genomföra ett köp hos oss behöver vi information om namn, adress och telefonnummer. Dessa uppgifter används endast av Hellostella.se/Hanne Li Form och de parter som är involverade i fullföljandet av din order. Vi vidarebefordrar, säljer eller byter aldrig dina personuppgifter för marknadsföringsändamål till tredje part utanför Hellostella.se/Hanne Li Form. Uppgifter som vidarebefordras till tredje part används endast för att tillhandahålla ovannämnda tjänster till dig, t.ex. till våra samarbetspartners i syfte att administrera och underlätta ditt köp, såsom transportbolag, Klarna AB, Paypal samt för distribution av nyhetsbrev. Nyhetsbrev skickas bara om du själv godkänt en prenumeration och du kan när som helst avsluta den genom en länk som finns i nyhetsbrevet eller genom att kontakta oss.

Du har rätt att begära utdrag eller ändring av registrerade uppgifter eller begära att dessa raderas genom att kontakta Hellostella.se/Hanne Li Form. Detta gör du genom att skriftligen meddela oss. En krypterad internettrafik samt Secure Socket Layer (SSL) teknik används och följs för att säkerställa att dina personuppgifter skyddas effektivt i samband med köp. Vi anpassar fortlöpande våra säkerhetsåtgärder i enlighet med framsteg och utveckling av säkerhetssystem för e-handel.
Ångerrätt - Vid köp har du som kund en 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Observera att alla specialbeställda produkter inte omfattas av ångerrätten. Kom ihåg att du är ansvarig för att all text du matar in är korrekt stavad.

Vid nyttjande av din ångerrätt:
- Meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till info@hellostella.se. Där ska namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå. Vi återkommer med instruktioner.
- Om du har betalat med faktura, pausa den så att du inte riskerar påminnelseavgift. Fakturan justeras så fort varorna är tillbaka, en fraktreturavgift på 59 SEK dras av från beloppet.
- Du bör inom 3 dagar efter bekräftelse om returen från oss skicka varan. Se till att packa varorna väl. Du ansvarar för skicket på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i sin ursprungliga förpackning. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde om produkten är använd eller skadad.
Reklamation - Är produkten skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts, bifoga en bild på varan och även namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som reklamation avser.
Outhämtade varor - Om du som kund inte hämtar ut din beställning och den returneras av postföretaget debiterar vi en avgift om 250 kr (inom Sverige) inklusive moms och 300 kr utanför Sverige plus fraktavgifter. Avgiften är nödvändig för att täcka frakt- och hanteringskostnader som uppkommer. Notera att om du inte tar emot eller hämtar ut en försändelse räknas det inte som att du har meddelat att du ångrat ditt köp.
Produktinformation - Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt. Färger på produkter kan också skilja sig från beställning till beställning beroende på olika batcher. Observera också att ramar inte följer med produkter om inget annat anges. Texter anges precis som du anger dem om inget annat anges på produktsidan.

2. Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy för Hellostella.se/Hanne Li Form

Vi erbjuder en 30-dagars returrätt. För att vara berättigad till en retur, måste varan vara oanvänd och i samma skick som du mottog den, inklusive originalförpackning.

Undantag: Specialbeställda produkter omfattas inte av ångerrätten.
Återbetalning: När din retur har mottagits och inspekterats, kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela dig om din återbetalning är godkänd eller avvisad. Om den godkänns, kommer återbetalningen att behandlas automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom ett visst antal dagar.

3. Fraktpolicy

Fraktpolicy för Hellostella.se/Hanne Li Form

Vi erbjuder följande fraktalternativ:

Inrikes frakt: Standardleverans inom Sverige tar 3-8 arbetsdagar. Fraktkostnaden är 49 kr.
Internationell frakt: Leveranstider varierar beroende på destination. Se fraktkostnader i kassan. ( internationell frakt ej ännu i bruk)

4. Kontaktsida

Kontakta oss

Vi ser fram emot att höra från dig. Du kan nå oss via:

E-post: info@hellostella.se

5. Om oss

Om Hellostella.se/Hanne Li Form

Hellostella grundades av Hanne Li och Hanne Li Form med visionen att erbjuda unika och högkvalitativa produkter för alla som vill skapa ett personligt och stilfullt hem. Vi brinner för design och kvalitet och strävar efter att erbjuda produkter som inspirerar och gör skillnad i vardagen.

6. Vanliga frågor (FAQ)

Vanliga frågor

Hur lång är leveranstiden?

Inrikes leveranser tar 3-8 arbetsdagar. Internationella leveranser varierar beroende på destination. (Internationella leveransExpressleverens är möjlig, se info under respektive vara.

Vilka betalningsmetoder accepteras?

Vi accepterar Shopify payments och Klarna.

Kan jag returnera en specialbeställd produkt?

Nej, specialbeställda produkter omfattas inte av ångerrätten.

Hur kontaktar jag kundservice?

Du kan nå oss via e-post på info@hellostella.se

7. Cookiepolicy

Cookiepolicy för Hellostella.se/Hanne Li Form

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats och för att analysera trafik. Genom att använda vår webbplats godkänner du användningen av cookies. Du kan när som helst ändra cookieinställningarna i din webbläsare.

8. Säkerhetspolicy

Säkerhetspolicy för Hellostella.se/Hanne Li Form

Vi använder avancerade säkerhetstekniker som SSL (Secure Socket Layer) för att skydda dina personliga och betalningsuppgifter. Dina uppgifter hanteras konfidentiellt och vi vidtar alla rimliga åtgärder för att skydda dem mot obehörig åtkomst.

9. Produktbeskrivningar

Produktbeskrivningar

Varje produkt på vår webbplats innehåller detaljerad information om material, storlekar, färger och användningsområden. Om du har ytterligare frågor om en produkt, tveka inte att kontakta oss på info@hellostella.se.

10. Recensioner och betyg

Recensioner och betyg

Vi välkomnar recensioner och betyg från våra kunder. För att lämna en recension, gå till den specifika produktsidan och klicka på "Lämna en recension". Dina åsikter hjälper oss att förbättra och andra kunder att göra informerade beslut.

11. Nyhetsbrev och prenumerationer

Nyhetsbrev och prenumerationer

Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få de senaste nyheterna, erbjudandena och uppdateringarna direkt till din inkorg. Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom att klicka på länken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta oss.

12. Blogg

Blogg

På vår blogg delar vi inspiration, tips och nyheter om våra produkter. Besök vår blogg regelbundet för att hålla dig uppdaterad med det senaste.

13. Sociala medier länkar

Följ oss på sociala medier

Håll kontakten och följ oss på våra sociala mediekanaler:

Facebook: Facebook
Instagram: [Hanne Li Form (@hanneliform) • Foton och videor på Instagram]

14. Betalningsalternativ

Betalningsalternativ

Vi erbjuder flera betalningsalternativ för att göra ditt köp så enkelt som möjligt. Du kan betala med Shopify payments och Klarna.

15. Juridisk information

Juridisk information

Hellostella.se/Hanne Li Form följer alla tillämpliga lagar och regler för e-handel. För ytterligare juridisk information eller specifika licenser som krävs för vår verksamhet, vänligen kontakta oss på info@hellostella.se

Företagsnamn:
Hellostella.se

Organisationsnummer:
8703123342

Postadress:
Elsebrånevägen 69
Asarum
374 52 Sverige

E-postadress:
info@hellostella.se

Telefonnummer:
+46 723 246 263

Ägare och ansvarig för webbplatsen:
Hanne Li

Momsregistreringsnummer:
SE870312334201

Företagsform:
Enskild Firma

Tjänster som erbjuds:
Hellostella.se erbjuder unika, handritade trycksaker som posters, prints och tygväskor, med möjlighet till personliga anpassningar.

Ansvarsfriskrivning:
Informationen på denna webbplats tillhandahålls i befintligt skick och utan några garantier, varken uttryckliga eller underförstådda. Hellostella.se ansvarar inte för några skador eller förluster som kan uppstå genom användning av webbplatsen eller våra produkter.

Tvister:
Vid eventuella tvister ska svensk lag tillämpas och tvisten ska avgöras av svensk domstol.

Kontakt:
Vid frågor om våra rättsliga villkor eller om du behöver juridisk rådgivning, vänligen kontakta oss på info@hellostella.se eller +46 723 246 263